［汽車之家 資訊］ 日前，有部分福克斯車主向我們編輯部反應(yīng)，近期他們紛紛接到長(zhǎng)安福特特約4S店電話，通知其車輛加油軟管可能存在裂紋，并邀他們?nèi)ミM(jìn)行檢查，如管壁有裂紋會(huì)進(jìn)行免費(fèi)更換。就此事編輯便立即與400官方客服和4S店等渠道聯(lián)系，了解此事件情況。
● 加油軟管是什么？出現(xiàn)裂紋后會(huì)怎樣？
據(jù)了解，福克斯可能存在裂紋的加油軟管正是加油口連接油箱的橡膠管，而出現(xiàn)裂紋可能會(huì)有燃油異味散發(fā)。
● 廠家客服與4S店均承認(rèn)軟管有裂紋可能，并表示檢測(cè)后準(zhǔn)予免費(fèi)更換
得知此事后，編輯便與400熱線和4S店取得聯(lián)系，其中400客服表示，福克斯的確有加油軟管出現(xiàn)裂紋的情況，官方也就此事開展“市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)”，當(dāng)?shù)鼗蛸徿囁诘?S店會(huì)主動(dòng)聯(lián)系批次內(nèi)的車主到店實(shí)時(shí)檢查，如有問題免費(fèi)實(shí)施更換。隨后我們向4S店核實(shí)了解到，目前售后部門已經(jīng)通知了部分批次內(nèi)的車主，不過由于車輛較多需要提前1-2天預(yù)約到店檢查，如車輛加油軟管有裂紋，將免費(fèi)更換新的軟管，更換時(shí)間約2個(gè)小時(shí)左右。
● 裂紋原因可能是之前供應(yīng)商提供的軟管質(zhì)量問題，老化較快
另據(jù)編輯從相關(guān)渠道獲悉，出現(xiàn)加油軟管裂紋批次內(nèi)的福克斯原因在于之前供應(yīng)商提供給廠家的零部件存在老化快的問題，執(zhí)行特約4S店會(huì)根據(jù)廠家下發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)對(duì)應(yīng)并且聯(lián)系車主實(shí)施更換。
小結(jié)：截至目前，國(guó)家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站還未發(fā)布有關(guān)福克斯加油軟管的相關(guān)公告，可見此事件并不屬于廠家召回行為，借此編輯也呼吁廣大福克斯車主看到本文后主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)?S或400了解自己車輛的情況，如檢查存在加油軟管裂紋盡快更換。有關(guān)此事后續(xù)進(jìn)展，汽車之家將繼續(xù)關(guān)注。（文/汽車之家 興珉）
● 已更換加油軟管的車主作業(yè)詳解
『網(wǎng)友提供圖片：加油軟管裂紋』
『網(wǎng)友提供圖片：4S店實(shí)施更換加油軟管』
與此同時(shí)，編輯還從汽車之家論壇中發(fā)現(xiàn)已有網(wǎng)友在前幾天前往4S店，并檢查出加油軟管存在裂紋情況，最終免費(fèi)實(shí)施了更換，詳細(xì)情況請(qǐng)見車友論壇中的詳細(xì)作業(yè)。（點(diǎn)擊查看車主更滑加油軟管作業(yè)）
長(zhǎng)安福特客戶服務(wù)熱線：座機(jī)：800-8108168；手機(jī)：400-8877766
點(diǎn)擊查詢各地長(zhǎng)安福特4S經(jīng)銷商聯(lián)系方式
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