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[汽車之家 人物對(duì)話] 在2015年廣州車展上，我們邀請(qǐng)到了長(zhǎng)安馬自達(dá)市場(chǎng)部總監(jiān)祝振宇參加我們的對(duì)話，并對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)的一些熱點(diǎn)信息進(jìn)行深入溝通。

車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！今天我們很榮幸邀請(qǐng)到了長(zhǎng)安馬自達(dá)市場(chǎng)總監(jiān)祝振宇，祝總您好！

嘉賓：您好！

車評(píng)人：祝總，本次車展盛況空前，首先請(qǐng)您給我們介紹一下馬自達(dá)帶來(lái)怎樣的新產(chǎn)品。

嘉賓：這次參加廣州車展主要是長(zhǎng)安馬自達(dá)和日本馬自達(dá)的總部一起參加的這次車展展臺(tái)，展臺(tái)上長(zhǎng)安馬自達(dá)的亮點(diǎn)還是昂克賽拉以及今年6月份剛剛上市的CX—5這兩款核心產(chǎn)品。除了兩款核心產(chǎn)品之外，還有馬自達(dá)3改款的一款新產(chǎn)品。

車評(píng)人：我們知道這兩年車市增長(zhǎng)并不快，但是長(zhǎng)安馬自達(dá)異軍突起，主要是什么原因讓我們得到好成績(jī)？

嘉賓：13年8月份我們投入了CX—5，14年我們又投入昂克賽拉，這兩款產(chǎn)品搭載了馬自達(dá)全新的設(shè)計(jì)理念——混動(dòng)的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)采用了馬自達(dá)在12年推向全球的“創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)的核心產(chǎn)品，這兩款產(chǎn)品在上市之后得到了國(guó)內(nèi)用戶以及媒體的好評(píng)，通過(guò)這兩款產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)安馬自達(dá)在2014年的時(shí)候零售首次突破10萬(wàn)臺(tái)15年1到10月份的零售銷量接近于12萬(wàn)臺(tái)，與去年相比能夠增長(zhǎng)48%，所以第一個(gè)首先是產(chǎn)品。另外一個(gè)，2015年我們首次使用了娛樂(lè)營(yíng)銷，贊助了《奔跑吧兄弟》以及《爸爸去哪兒》這兩個(gè)節(jié)目，因?yàn)檫@兩個(gè)節(jié)目的受眾人群跟長(zhǎng)安馬自達(dá)的受眾人群比較將近，所以這個(gè)工作使得長(zhǎng)安馬自達(dá)的認(rèn)知度和喜好度有了大幅度提升。今年我們首次開(kāi)展了嘗試粉絲營(yíng)銷，通過(guò)我們的一些上市活動(dòng)，包括一些車主車型周年慶活動(dòng)，讓更多的車主參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)與車主的情感溝通，使廠家跟車主更進(jìn)了一步。這些車主也是長(zhǎng)安馬自達(dá)和我們所銷售車型的忠誠(chéng)粉絲，通過(guò)他們能夠更多地、更好地傳播長(zhǎng)安馬自達(dá)這個(gè)品牌。去年和今年長(zhǎng)安馬自達(dá)的銷售能夠取得這么好的業(yè)績(jī)，主要是這兩個(gè)方面的因素。

車評(píng)人：祝總，有一句話叫做“戰(zhàn)略引導(dǎo)，體系支撐”，您能給我們解釋一下這8個(gè)字是什么意思嗎？

嘉賓：長(zhǎng)安馬自達(dá)從2013年起提出一個(gè)“特色精品”戰(zhàn)略。大家也知道，馬自達(dá)這個(gè)品牌在雖然是一個(gè)全球企業(yè)，但是它全年的銷量大概也就是150萬(wàn)輛左右，所以說(shuō)是一個(gè)很小的企業(yè)。這種企業(yè)如果想在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的汽車行業(yè)當(dāng)中占有一席之地的話，肯定要有它自己的特征和自己的特色，針對(duì)它的特色人群通過(guò)特色的營(yíng)銷提供特色的產(chǎn)品才能夠成功。“特色精品”這個(gè)戰(zhàn)略也是沿襲了馬自達(dá)在全球的品牌定位。當(dāng)然有了這個(gè)好的特色產(chǎn)品，不一定說(shuō)這個(gè)企業(yè)、這個(gè)車就能賣得好，這個(gè)企業(yè)就能變得很好，所以也需要一些特色營(yíng)銷去推廣這款車，也需要通過(guò)一些特色服務(wù)讓我們的忠誠(chéng)粉絲和忠誠(chéng)用戶給予全程關(guān)懷，提供更好的服務(wù)，讓他們滿意，最終才能夠使長(zhǎng)安馬自達(dá)這個(gè)品牌雖然規(guī)模很小，但是能夠在中國(guó)汽車行業(yè)當(dāng)中能夠占有一席之地。

車評(píng)人：我們知道，長(zhǎng)安馬自達(dá)提出了用戶+的理念，您能解釋一下用戶+這個(gè)理念嗎？

嘉賓：今年我們嘗試了粉絲營(yíng)銷，粉絲更多可能是現(xiàn)有的車主給予他們更多的關(guān)懷。明年對(duì)用戶關(guān)懷的這種策略也是長(zhǎng)安馬自達(dá)的核心戰(zhàn)略，我們希望在售前到售后，從用戶購(gòu)買這個(gè)車到使用這個(gè)車的整個(gè)幾年過(guò)程中，都能夠體驗(yàn)到長(zhǎng)安馬自達(dá)對(duì)于他的關(guān)懷，最終成為長(zhǎng)安馬自達(dá)的忠誠(chéng)粉絲，為長(zhǎng)安馬自達(dá)樹(shù)立更好的口碑，我們也希望能夠借用這些用戶和粉絲的力量。

車評(píng)人：即將進(jìn)入2016年，請(qǐng)祝總給我們介紹一下長(zhǎng)安馬自達(dá)在服務(wù)領(lǐng)域有怎樣的新的手段？

嘉賓：實(shí)際上新的手段沒(méi)有，因?yàn)榉?wù)很簡(jiǎn)單，就是給用戶更好的關(guān)懷，從他購(gòu)車，從他一進(jìn)這個(gè)店，包括在他購(gòu)車的過(guò)程當(dāng)中，包括他買的這款車，第一次保養(yǎng)，包括他自己使用的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，能夠迅速地、更好地給他解決，我覺(jué)得這個(gè)東西就是給用戶的一個(gè)全程關(guān)懷的全新的服務(wù)的這樣一個(gè)理念。

車評(píng)人：通過(guò)祝總給我們的介紹，我們可以得到一個(gè)信息，在祝總的對(duì)話過(guò)程中不下于20次提到“用戶”這個(gè)詞，我們也相信用戶將會(huì)成為長(zhǎng)安馬自達(dá)未來(lái)更關(guān)注的一個(gè)群體，以用戶為本的這樣一個(gè)廠商也是相當(dāng)值得我們信賴的一個(gè)廠商及感謝祝總給我們帶來(lái)精彩的對(duì)話。

嘉賓：謝謝！