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[汽車之家 人物對話] 在2015年廣州車展上，我們很榮幸邀請到了北京現代銷售公司的副總經理吳周濤先生，以下是對話實錄。

車評人：汽車之家的各位網友，大家好！今天我們非常榮幸地請來了北京現代副總經理、銷售本部副本部長吳周濤先生。先跟大家打個招呼吧吳總。

嘉賓：各位網友，大家下午好！

車評人：在這次的廣州車展上，北京現代全新一代中級車正式亮相了，它的中文命名是什么？有何含義？

嘉賓：我們這次推出這款全新的車，是在伊蘭特平臺上打造的中級車，它的中文名字叫“領動”。動這個字，表示這個車面向的是年輕、時尚、動感、活力的年輕人，有主見，有活力的80后的年輕人。作為面向年輕消費群體開發的全新車型，“領動”代表了在產品造型、動力技術和智能科技等方面的時代性和領先性，體現了北京現代對當下年輕活力這一潮流的捕捉。

“領動”這款車也是在伊蘭特這個平臺上開發出來的一款高級的車型。伊蘭特這個平臺在過去是北京現代最主力的平臺，也排在行業的前頭。我們希望領動這款車延續伊蘭特的優良品質和口碑。Elantra系列車型是現代汽車銷售業績最好的車型，歷史傳承感、市場保有量和品牌知名度高，領動是Elantra家族中最高端的產品。沿用“動”字結尾，表達該車為Elantra平臺車型，沿用“動”字結尾，表達該車為Elantra平臺車型，是該經典系列的延續，將傳承可靠品牌和良好口碑的優秀基因。

領動這款車的優勢主要體現在三個方面。第一，外觀的設計，也是采用流體雕塑2.0的設計理念，體現的是精致、動感的風格，整個車看起來非常的動感。第二個，是它的整個動力，這款車是我們第一次在中級車上搭載1.4T的動力系統，在這個級別里面我們也是非常領先的。第三個，就是科技配置，這款車是同級別中首次匹配BSD的盲點監測技術，另外還有車道偏離預警等高科技的技術.可以說這款車無論在外觀設計，動力技術，還是配置方面都引領了中級車的市場潮流。

車評人：請問北京現代是怎么定位這款全新車型的？它上市后主要面向哪些消費群體？

嘉賓：我們這款車是一款面向年輕、時尚、動感、活力的消費人群的中級車。它的目標群體就是80后，有主見，有個性的消費者。他們心態年輕，充滿活力，目標明確，勇于創新，積極向上，敢于超越自我，擁有健康的生活方式。他們大都初次購車，追求設計感與科技感；心中理想汽車的特質為：個性風格、先進配置。

車評人：國家政策對于小排量車型的傾斜，對中級車市場發展是一個利好，但同時競爭也更加激烈，領動如何卡位中級車細分市場？與同級競品相比如何體現優勢？

嘉賓：大家知道，現在節能環保是汽車技術的一個發展趨勢，北京現代也是始終把握著這個趨勢，推進我們整個產品戰略的規劃。我們可以看到，北京現代從今年開始，在整個節能環保技術方面有很大的提升。今年發布了第九代索納塔，還有全新途勝都搭載了1.6小排量渦輪增壓的動力，這套動力系統正好是滿足了國家現在節能減排稅收減半的動力系統。除了這兩個車型之外，未來新上市的車型也都在往節能環保的方向去做。這次我們投放了兩款車型，代表了兩個新的方向，同時也代表我們將在節能環保方面不斷去推行的方向。第一個就是第九代索納塔和混合動力車型。第二個就是領動，也是為了響應國家節能惠民政策推出的車型。一個車型開發至少要3年的時間，我們在兩三年之前都在規劃今天的車型。兩年之前北京現代對國家的節能環保的政策一直在研究，未來在這個方面還會推出更多的車型。這次領動推出來之后有三個方面的優勢。一是外觀設計，繼續沿襲流體雕塑2.0的設計理念，同時融合了轎跑車設計的感覺。第二，1.4T雙離合的系統，這套小排量的動力系統既技術領先，又節能環保，可謂節能惠民。第三，科技配置。我們采用了很多越級配置。包括車輛網上，手機互聯的技術都會在這款中級車上體現，這款車的技術含量絕對可以和現在的中高檔級進行匹配。這是領動這款車型的優勢。

車評人：隨著第九代索納塔混動版的亮相，到目前為止，索納塔車型已擁有2.0L多點電噴、2.4L缸內直噴、1.6T渦輪增壓缸內直噴與2.0L油電混合動力四款動力總成，如此豐富的動力匯集于第九代索納塔之中，請問北京現代是出于什么樣的考慮？

嘉賓：第九代索納塔是今年全新推出的車型，無論它的外觀設計，還是豐富的動力系統，還有科技配置，展示的都是最新的一些技術趨勢。

我們的第九代索納塔采用了多套動力系統，既有這次新推出來的混合動力的系統，還有1.6T的渦輪增壓雙離合器的技術，還有2.0L多點電噴、2.4GDI的技術，一共是4套動力系統。推出這4套動力系統的原因，首先，隨著社會的發展，可以看到現在消費者的需求也越來越多樣化，通過這些動力系統能夠滿足消費者的多樣化需求?；旌蟿恿δ軌驖M足節能環保的客戶的需求。1.6T渦輪增壓能夠滿足既需要有動力性能，又要有燃油經濟性的客戶的需求。像2.4GDI、2.0多點電噴的發動機就滿足對于經濟油耗性比較均衡的客戶需求。

第二，這款車的1.6T+DCT，以及混合動力兩種技術都是目前這個行業里比較有代表性的，或者比較先進的技術。我們北京現代通過這兩個技術的搭配，也是體現了北京現代的技術進步和實力。未來北京現代的提升是靠著整個技術的提升來實現品牌提升。

第三，北京現代未來還要不斷的去提升整個品牌形象，我們希望通過第九代索納塔這種高端車的定位來體現北京現代整個品牌的定位，提升未來的品牌發展。

車評人：北京現代發展了這么些年，累計銷量在10月份的時候突破了700萬臺，這么大一個市場保有量，我相信消費者比較關心的兩大問題也請您跟我們分享一下您的心得。第一方面是品牌服務方面。第二方面是因為之前那么大積累的量，肯定有一定的二手車的量。對于二手車，北京現代又是怎么考慮的呢？

嘉賓：先回答第一個問題，對于客戶服務這塊是怎么考慮的。北京現代在不斷發展銷量的同時，還一直非常關注客戶滿意度的提升。通過北京現代自身的努力，我們的客戶滿意度在各種調研中都名列前茅。我們的CSI目前排在第二位?？蛻魸M意度一直是北京現代致力去做的一件事情。

隨著互聯網的發展，未來在滿意度這個方面我們也要通過一些新的互聯網的方式建立和客戶的溝通，讓客戶時時刻刻的享受到北京現代的服務。現在我們也在打造互聯網+銷售綜合的互聯網服務體系。這個服務平臺，未來我們的客戶要買車、修車，或者其他跟車有關的需求，甚至生活上的需求都可以通過這個平臺向北京現代提出你的申請，我們可以通過這個平臺來接收客戶的請求。同時也打造一個后臺，去處理客戶提出的這些問題?，F在有一個客戶服務中心，未來我們把這個功能做成服務中心的概念，加上線下全國800多家4S店，共同為我們的客戶提供服務，打造一個線上線下全價值鏈的綜合生態鏈服務。這是我們在客戶服務方面的一些想法。

車評人：二手車方面有沒有一些新的動作。

嘉賓：今年在二手車這塊，北京現代也是首次推出了認證二手車的品牌，叫北京現代首選認證二手車。通過廠家的嚴格檢測，來對二手車的車輛進行準備，從外觀到內飾，到整個車子的評估，一共有127項專業的評估。通過這個評估之后讓我們購買二手車的客戶能夠更放心。同時通過這個方式，不斷的提升二手車市場的價值，從而帶動我們的品牌價值的提升。

車評人：北京現代現在首選認證二手車，這個項目推出來之后，我們有觀察到它是10月份推出來的，相對于其他品牌，是不是節奏有點慢？

嘉賓：中國的二手車整個的發展和新車相比還是要落后一些。到現在為止，各個品牌，盡管大家都推出了二手車的品牌，但是二手車受到地方保護的影響，在這個領域發展還是存在很多的問題。但隨著新車市場的減緩，二手車的發展速度會越來越快。雖然我們推出的時間比人家慢，但是未來我們在適應市場的發展形勢，我們的服務內容，包括整個二手車服務品牌的打造以及業務創新方面都將做得比別的企業要更好一些，服務的項目更多一些。如果我們的客戶有需要，可以上我們的二手車專業店去了解相關的政策和服務。

車評人：好的，今天非常感謝北京現代的吳總接受我們的對話，同時希望北京現代能夠發展得越來越好。從品牌到車型，對消費者服務、售前、售后的服務更加全面。也希望汽車之家的網友來廣州車展一起看一下領動這款全新的車型，確實讓人眼前一亮的感覺。謝謝吳總。

嘉賓：謝謝。