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[汽車(chē)之家 資訊] 各位網(wǎng)友，大家好！每年3.15期間，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)為您奉上年度質(zhì)量報(bào)告。在此之前，我們已經(jīng)相繼發(fā)布《汽車(chē)之家乘用車(chē)新車(chē)質(zhì)量》報(bào)告總覽和《汽車(chē)之家新車(chē)質(zhì)量報(bào)告——中國(guó)品牌篇》。今天，我們?yōu)槟鷰?lái)《汽車(chē)之家新車(chē)質(zhì)量報(bào)告——海外品牌國(guó)產(chǎn)篇》。在2020年，哪些海外品牌的國(guó)產(chǎn)新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)比較突出？車(chē)主們吐槽了哪些質(zhì)量問(wèn)題？又有哪些問(wèn)題需要引起廠家重視并改進(jìn)？我們將在本文中，為您一一揭曉。

快速了解本文重點(diǎn)：

★2020年海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)相比2019年大幅提升；
★17個(gè)品牌新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)超過(guò)海外品牌平均水平；
★海外品牌新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題主要在行駛過(guò)程、車(chē)身外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)；
★林肯、沃爾沃、謳歌位列海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)質(zhì)量前三名；

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一、2020海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)總體表現(xiàn)

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)總體表現(xiàn)

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2020年海外品牌新車(chē)總體質(zhì)量表現(xiàn)的PPH（新百車(chē)故障數(shù)）數(shù)值為151，相比2019年的177，減少了26，取得了一定的進(jìn)步（數(shù)值越小，代表該品牌車(chē)型的質(zhì)量越好）。從主要質(zhì)量問(wèn)題分布來(lái)看，問(wèn)題集中在行駛過(guò)程、車(chē)身外觀、內(nèi)飾、動(dòng)力系統(tǒng)以及空調(diào)系統(tǒng)五個(gè)維度，與2019年相比保持一致。除此之外，變速系統(tǒng)、電子設(shè)備、功能操作、以及座椅方面的問(wèn)題發(fā)生幾率較低。接下來(lái)，我們將逐一分析海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在五個(gè)維度的具體表現(xiàn)。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在行駛過(guò)程中的主要質(zhì)量問(wèn)題：

從圖表可以看出，海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)2020年度行駛過(guò)程的主要質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)為剎車(chē)有噪聲、輪胎胎噪聲過(guò)大、怠速時(shí)車(chē)身會(huì)明顯抖動(dòng)、車(chē)子底部有異響以及剎車(chē)力不夠大等，PPH值介于6.8-0.9之間。連續(xù)多年，用戶普遍對(duì)車(chē)輛剎車(chē)問(wèn)題的反饋相對(duì)較多，需要引起車(chē)企們足夠的重視。尤其在維修保養(yǎng)的過(guò)程中，剎車(chē)存在噪聲的問(wèn)題很容易被忽視。但剎車(chē)是保證汽車(chē)行駛安全的重要系統(tǒng)。在正常情況下，剎車(chē)時(shí)是不會(huì)有明顯的聲音，所以在遇到剎車(chē)有異常聲音時(shí)，一定要注意并檢查故障。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在車(chē)身外觀的主要質(zhì)量問(wèn)題：

車(chē)身外觀維度的質(zhì)量表現(xiàn)，六年來(lái)的PPH值由36.4降至23.7，也就是百車(chē)故障數(shù)減少了12.7個(gè)。2020年度，海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在車(chē)身外觀維度的質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)為：車(chē)身風(fēng)噪聲過(guò)大、前門(mén)有異響、車(chē)身飾板有縫隙/無(wú)法閉合歪掉、后門(mén)不易開(kāi)啟/關(guān)閉、車(chē)燈外有霧氣/水汽等，問(wèn)題重點(diǎn)在于車(chē)輛的密封性和裝配等工藝存在不足。整體來(lái)看，除了車(chē)身風(fēng)噪聲過(guò)大外，其余各項(xiàng)的PPH值都保持在較低的水平，值得肯定。

值得注意的是，2019年車(chē)身風(fēng)噪聲過(guò)大的PPH值為2.3，2020年度的PPH值為5.0，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題變得更加嚴(yán)峻。因此，車(chē)企應(yīng)該針對(duì)性地對(duì)車(chē)輛進(jìn)行調(diào)整。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在內(nèi)飾的主要質(zhì)量問(wèn)題：

內(nèi)飾維度上，海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)各項(xiàng)的PPH值均處于較低水平，這意味著質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生幾率較低?？傮w來(lái)看，內(nèi)飾維度的質(zhì)量問(wèn)題依舊多為有異響。這主要與裝配工藝有較大的關(guān)系，希望廠家可以在工藝等方面下功夫。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在動(dòng)力系統(tǒng)上的主要質(zhì)量問(wèn)題：

海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)的動(dòng)力系統(tǒng)PPH值，由2015年度的28.4降低至16.8，其百車(chē)故障數(shù)減少了11.6個(gè)。主要質(zhì)量問(wèn)題集中在發(fā)動(dòng)機(jī)上，其中包括高速行駛/頻繁啟動(dòng)/堵車(chē)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)耗油量過(guò)大、冷/熱/啟動(dòng)停車(chē)/行駛時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)有異響、冷/熱啟動(dòng)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)等?？梢钥闯觯秃氖撬邢M(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題，不過(guò)隨著發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的提升，以及各式混動(dòng)系統(tǒng)的加入，其油耗表現(xiàn)還有很大的進(jìn)步空間。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在空調(diào)系統(tǒng)上的主要質(zhì)量問(wèn)題：

空調(diào)系統(tǒng)的表現(xiàn)直接影響到駕駛的舒適性。本年度，海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在空調(diào)系統(tǒng)方面最大的問(wèn)題是冷氣不冷、送出的風(fēng)有霉味/異味、空調(diào)風(fēng)噪聲過(guò)大等。相比于2019年度出現(xiàn)的問(wèn)題，其PPH數(shù)值有較大的降低，說(shuō)明其質(zhì)量表現(xiàn)又明顯的改善。關(guān)于空調(diào)制冷、異味等問(wèn)題，已經(jīng)連續(xù)多年榜上有名。因此希望廠商能夠在空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，能及時(shí)提示車(chē)主更換空調(diào)濾芯、清洗蒸發(fā)箱及空調(diào)管路，做到從細(xì)節(jié)上提升整車(chē)的品質(zhì)。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)的主要質(zhì)量問(wèn)題Top 10：

綜合來(lái)看，上述10個(gè)問(wèn)題就是海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)在這一年中頻發(fā)的主要問(wèn)題。其中可以看到，各種噪音的問(wèn)題較為突出，其次是有異響、抖動(dòng)等問(wèn)題。不過(guò)，相比于2019年度的PPH值來(lái)看，2020年度的質(zhì)量表現(xiàn)有明顯的提升（數(shù)值變小）。即便如此，海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)仍存在一些普遍性問(wèn)題，因此我們希望廠家能針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升品質(zhì)感。

● 海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)細(xì)分市場(chǎng)，質(zhì)量表現(xiàn)高于平均線品牌一覽：

2020年海外品牌國(guó)產(chǎn)新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)高于平均線的品牌共有17個(gè)，相比2019年度的14個(gè)增加了3個(gè)品牌，其中林肯榮登榜首，沃爾沃、謳歌緊隨其后。值得注意的是，沃爾沃、標(biāo)致、豐田、寶馬、福特、本田連續(xù)三年處于細(xì)分市場(chǎng)平均值以上，其質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異。此外，2020年度也有多個(gè)新增上榜的品牌，如林肯、謳歌、名爵、捷豹、起亞、英菲尼迪、捷達(dá)。

值得一提的是，從榜單上我們也可以看到，日系品牌上榜較多，在車(chē)身品質(zhì)方面具有較好的表現(xiàn)。美系和德系品牌的成績(jī)也較為突出，PPH值進(jìn)步較為明顯。

在下一頁(yè)我們將會(huì)對(duì)質(zhì)量排名前三位的林肯、沃爾沃、謳歌品牌分別進(jìn)行解析，一起來(lái)看車(chē)主們反饋的問(wèn)題都有哪些？