2022年元旦，萬象更新。嘀嗒出行發(fā)出一張頗具懸念的海報——“沒請大師，沒找代言，沒改名字，嘀嗒另一種品牌升級方式，倒計時3天“，引發(fā)了眾多網友和媒體的興趣和猜測。
1月4日謎底揭曉，在過去37天里，300萬用戶和嘀嗒出行一起，通過五期《新出行文化集思會》，共創(chuàng)升級了嘀嗒出行全新品牌定位語、品牌文化以及品牌視覺體系，展現了嘀嗒平臺發(fā)展了7年后的全新內涵。
在品牌定位語上，嘀嗒出行升級為“另一種出行方式”；在品牌文化體系上，嘀嗒出行和300萬用戶共創(chuàng)了多項新概念，包括真的順風車、智慧出租車、先行官、同路人、待客之道、搭車之道、城市光源等；在品牌視覺上，嘀嗒出行將Logo做了小改動，看起來更沉穩(wěn)舒展；品牌色彩則增加了潮汐橙，并在原有嘀嗒橙里注入了新生綠。
嘀嗒出行負責人表示，過去7年，嘀嗒始終堅持“挖潛增效”的核心發(fā)展路徑，與用戶共創(chuàng)不添堵的“另一種出行方式”。此次品牌升級，既是對嘀嗒過去七年所走的獨特道路的總結和升華，也是對未來新階段的展望和承諾，嘀嗒將從文化底層，開啟更加溫暖和愉悅的新出行之路。
從“順風車 出租車”到“另一種出行方式”
作為國內第一大順風車平臺，嘀嗒在出行行業(yè)中發(fā)展得穩(wěn)健而踏實。據悉，嘀嗒出行曾經的定位是“順風車 出租車”，但這一定位并沒有更好地展現出自身的獨特性。與額外投放運力的網約車模式完全不同，嘀嗒出行一直都遵循“挖潛增效”不額外增加上路車輛的發(fā)展模式，從而為道路交通提供了“另一種出行”解決方案。
此次品牌升級定位為“另一種出行方式”，體現了嘀嗒出行和廣大用戶對平臺屬性和特點的正確認知，也展現了嘀嗒出行對社會和用戶的堅定承諾。
在文化體系上，嘀嗒與廣大用戶共創(chuàng)，反映了人們對愉悅溫暖的新出行文化的普遍呼喚。大家共同認為：平臺上互助溫暖的「嘀嗒順風車」，是「真的順風車」；平臺數字化賦能的「傳統出租車」，是「智慧出租車」；平臺上1080萬順風車車主，都是低碳出行「先行官」；平臺上2.05億合乘小伙伴，皆為志同道合「同路人」；
平臺上的順風「合乘之道」，應為「待客之道」和「搭車之道」；城市里川流不息的出租車頂燈，是令人心安的「城市光源」；而大家聚在平臺的意義，是把不給道路添堵變成一門出行的藝術。
而在品牌視覺上，相比原LOGO，嘀嗒出行升級后的新LOGO更加沉穩(wěn)舒展，大氣且篤定，直觀呈現了嘀嗒與用戶相伴7年的氣質變化。
新的視覺體系中，“嘀嗒橙”里注入了一絲「新生綠」，既貼合了嘀嗒不給環(huán)境和交通添堵的核心戰(zhàn)略和方向，也讓更多用戶感受到另一種出行方式的環(huán)保與活力。
此外，新的視覺體系還增添了「新出行之路」文化符號，這是另一種出行方式的專屬視覺識別，象征著「挖潛增效」「不添堵」帶來的順暢交通。而「嘀」「嗒」二字之間的紐帶依然保留：它勾勒出城市道路的樣貌，寄寓另一種出行方式與城市生態(tài)緊密相連。
品牌升級背后的故事：如何與用戶共創(chuàng)“另一種”
本次升級的特別之處，在于300萬用戶和嘀嗒一起共創(chuàng)嘀嗒品牌的文化體系，通過《新出行文化集思會》，讓凝聚共識的文化更加深入人心，并因持續(xù)踐行而更加雋永。
在新出行文化第一期議題上，嘀嗒出行和網友開啟了順風車車主稱謂的討論，吸引了77萬網友參與，其中78.37%網友投票“先行官”，大家普遍認為順風車車主具備“先行官”精神，因其帶領乘客共同先行在綠色低碳之路上，也是社會“助人為樂之風”的先行傳遞者。
而對于順風車車乘關系的重新探討，在當下具備積極社會意義。嘀嗒產品負責人表示，這不僅能讓合乘雙方對于各自權利與義務有更清晰認知，也能促進雙方更加珍惜，并努力去營造同行中的和諧友善氛圍。
經過53萬網友在集思會的熱議，“同路人”稱謂眾望所歸，因其不僅體現了雙方行程上的順路，也展現了雙方在堅持綠色低碳出行方面的“志同道合”。很多網友分享順風合乘故事，因為同路，雙方多了一份彼此關照和包容的默契，成為了傳遞溫暖、互助和同行力量的同路人。
而嘀嗒出行不久前上線的“送你一朵小紅花”產品，則是同路人內涵的生動寫照。不到一周，嘀嗒便傳遞萬朵乘客送車主的小紅花，不到一個月，已有十萬朵滿載謝意的小紅花，爭相綻放。
嘀嗒出行聯合創(chuàng)始人表示，被“同路人”概念所深深打動，他談到，“同路人三個字有豐富的擴展性和想象力。人生如逆旅，你我皆行人，無論什么路，志同道合，就會真愉悅，真溫暖，真順風。”
另一位資深嘀嗒順風車用戶表示，“不僅是乘客和車主，還有嘀嗒平臺，都是志同道合的同路人，因為共同的理念和價值觀而聚到一起。我一直向往一個人心向善、其樂融融的社會環(huán)境，而嘀嗒順風車、同路人文化加在一起，是這種環(huán)境很好的體現。”
與此同時，為了從新出行文化理念延伸到行動，嘀嗒出行還和廣大網友共同提煉了《順風車車主八條待客之道》、《順風車乘客八條“搭車之道”》，諸多文明友善的行為，正在被越來越多的順風車用戶所踐行。
而據了解，過去半年多，嘀嗒全體人員群策群力、爭分奪秒，從各個環(huán)節(jié)優(yōu)化接觸點，做產品和技術上的準備，保證用戶、合作伙伴、員工、公眾能在第一時間，從內到外，同步感知到一個煥然一新的嘀嗒。
品牌升級下，嘀嗒七年的變與不變
每一場品牌升級，都是一次重要的里程碑。2018年1月，嘀嗒進行了第一次品牌升級，從“嘀嗒拼車”升級為“嘀嗒出行”，在順風車業(yè)務基礎上開辟了出租車這一全新領域。
在過去4年的時間，嘀嗒出行探索如何更好幫助出租車行業(yè)轉型，讓出租車賦能，更復興。這是一條沒有參照系的、且挑戰(zhàn)重重的路。
2018年，嘀嗒提出“出租車·新出行”戰(zhàn)略，開始推進出租車三化工程——網約化、智能數字化、線上線下一體化，從產業(yè)數字化改造的角度深入賦能出租車，幫助出租車建立起司乘信用體系，真正服務好用戶，并幫助出租車行業(yè)提升效率。
目前，嘀嗒出行的三化戰(zhàn)略合作城市已落地18座城市。在三化示范城市西安，運營兩年多，數字化揚召比例近95%，新揚召體驗煥然一新，乘客好評率持續(xù)多月在98%以上，智慧碼累計使用量達到1.87億次，累計服務評價超過6800萬條，這意味著，西安平均每位出租車司機收到服務評價達3000條，成為了司機提升服務的數字化基石。
而在碳中和的大潮下，嘀嗒出行在2021年國民順風日，發(fā)布藍多多計劃，成為首個幫助順風車用戶進行碳資產認證的移動出行平臺；2021年12月，嘀嗒出行參與編制的國內首個順風車碳減排團體標準正式發(fā)布，私人小客車合乘碳減排值迎來科學測算模型，也讓用戶的減碳行為被認可、被科學衡量，也被激勵。
與此同時，過去一年，嘀嗒出行也在努力構建一個更加和諧、綠色、溫暖的順風車生態(tài)。用文化去引領人，感染人，用小紅花激發(fā)出行中更多的人性微光。
嘀嗒出行負責人表示，在品牌升級后，嘀嗒將以新出行方式工程師的創(chuàng)新和實干，持續(xù)砥礪前行；但始終不變的，是與可持續(xù)交通和時代同行的初心，且嘀嗒相信，在與廣大合作伙伴和用戶的共建下，未來將更加可期。
