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車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，我們現(xiàn)在在2015年成都汽車車展現(xiàn)場(chǎng)，今天來到我們汽車之家接受對(duì)話的是一汽豐田汽車銷售有限公司公關(guān)總監(jiān)蘭兆彬先生。蘭總，您好，蘭總，可不可以跟我們朋友介紹一下2015成都車展我們的一汽豐田都帶來什么樣的汽車？

蘭兆彬：是這樣，我們旗下的12款15輛車全部到成都在這次車展，因?yàn)槌啥架囌故俏覀兾髂系貐^(qū)規(guī)模最大的一個(gè)車展之一，這次我們廠家非常重視，把旗下的產(chǎn)品，尤其是剛剛上市的皇冠2.0+也來到了現(xiàn)場(chǎng)，那么除此之外還有我們即將年底上市的卡羅拉的雙擎，以及我們現(xiàn)在正在銷售的卡羅拉、威馳等車型悉數(shù)亮相。

車評(píng)人：其實(shí)我們網(wǎng)友都非常清楚，一汽豐田的產(chǎn)品線是非常長(zhǎng)的，現(xiàn)在提到的剛剛上市的全新皇冠2.0T，其實(shí)我們知道它的全名可能叫全新CROWN皇冠D-4ST2.0T+，我們聽起來名字很長(zhǎng)，其實(shí)它有很多附加的含義，您給大家解釋一下2.0T+的說法中“+”具體有什么含義嗎？

蘭兆彬：是這樣，我們這次將豐田的最先進(jìn)技術(shù)的2.0T的發(fā)動(dòng)機(jī)首次引用到國(guó)產(chǎn)的轎車旗艦車型皇冠上，說是2.0T，但其實(shí)這個(gè)2.0T可能跟其他廠商我們還略有不同，比如我們有一個(gè)“四雙”的概念，雙循環(huán)雙渦輪雙VVTI雙噴射，可以說它的技術(shù)在同級(jí)里面是比較先進(jìn)的。同時(shí)我們提到了“2.0T+”，包括科技+，動(dòng)力+，舒適+，可靠+。也就是說這款發(fā)動(dòng)機(jī)從綜合的參數(shù)指標(biāo)包括性能的表現(xiàn)上來講都是非常優(yōu)異的，最關(guān)鍵的一點(diǎn)針對(duì)中國(guó)的國(guó)情也進(jìn)行了調(diào)整和設(shè)計(jì)，在功率和扭距上，目前來講是比較高的。另外除了汽油的效率比較高，機(jī)油的使用效率也比較高，消耗量相對(duì)比較小。

車評(píng)人：為什么會(huì)選擇在皇冠這樣一個(gè)車型上面推出渦輪增壓的技術(shù)呢？以前我們沒有看到一汽豐田有渦輪增壓這個(gè)技術(shù)。

蘭兆彬：皇冠的車型一直都是豐田的旗艦產(chǎn)品，也是自2005年在中國(guó)國(guó)產(chǎn)以來到目前為止是全球的14代，中國(guó)國(guó)產(chǎn)第3代。今年3月份的時(shí)候我們率先在中國(guó)推出了2.5升自然吸氣+ V6發(fā)動(dòng)機(jī)的配置，8月份我們的導(dǎo)入了2.0T的發(fā)動(dòng)機(jī)，同時(shí)我們匹配的是8AT的手自一體的家用轎車，也就是說2.0T加上8AT的動(dòng)力組合在轎車上是非常適合的，它既保證了安靜、平整、舒適、可靠，同時(shí)也有激情的駕駛感受，動(dòng)力比較澎湃，在這樣一款嶄新的的車上面，加速能夠達(dá)到7.7秒。而且這款2.0T的發(fā)動(dòng)機(jī)輸出也非常線性，不像以往的爆發(fā)式的輸出，所以駕駛起來的平順的感覺上跟自然比較接近，所以轎車車型上既保持激情駕駛又能保持舒適可靠這也是非常重要的。

車評(píng)人：其實(shí)這款車我們也體驗(yàn)過了，其實(shí)感覺2.0T+8AT的這個(gè)組合在同級(jí)別很多車?yán)锩娑荚谟茫绕涫潜容^靠前的產(chǎn)品，所以這個(gè)東西感覺跟以往傳統(tǒng)皇冠的V6或者是豪華的地位不一致，更多的是給用戶新鮮的感覺。

蘭兆彬：也不是，首先皇冠的第14代產(chǎn)品從整體的設(shè)計(jì)來講我們打算走年輕化的路線，大家可以看到外觀的角度非常的犀利和動(dòng)感，不像以往的沉穩(wěn)。在3月份上市的2.5升V6的發(fā)動(dòng)機(jī)，可能大家對(duì)于較高端的車本身配備大排量的發(fā)動(dòng)機(jī)有很高的接受，實(shí)際上我們做了相應(yīng)的調(diào)查，尤其是在年輕的客戶群體當(dāng)中，對(duì)于大的功率輸出的發(fā)動(dòng)機(jī)也是有渴求的。所以說這次不僅是推出2.5升排量的，同時(shí)配備了還有2.0T+的 ，既能希望給沉穩(wěn)的用戶的需求，也有一些年輕的希望激情駕駛的不同的選擇，如果追求沉穩(wěn)，平順，追求大排量自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)我們就有2.5升，相反的追求激情駕駛的我們有2.0T ，平穩(wěn)的就是2.5升。

車評(píng)人：就是可以吸納更多的用戶？

蘭兆彬：是的，沒錯(cuò)。2.7的國(guó)產(chǎn)普拉多這個(gè)也是在今年3月底上市，之前也是以進(jìn)口的方式在跟中國(guó)消費(fèi)者見面。一方面國(guó)產(chǎn)的是豐田根據(jù)中國(guó)的特殊的路況以及各種各樣的條件進(jìn)行了優(yōu)化和組合，更加適用中國(guó)從南到北，從東到西的不同的路況。同時(shí)有2.7升這個(gè)排量在30幾萬的價(jià)格區(qū)間，也是近年來SUV市場(chǎng)增長(zhǎng)比較快的區(qū)間。普拉多延續(xù)了家族的優(yōu)良血統(tǒng)，之前我們推出的4.0的大排量，現(xiàn)在有了2.7L讓客戶有更多的選擇，既可以兼顧城市的使用，又可以在渴望激情駕駛的時(shí)候有硬派的駕駛感受，所以說這個(gè)屬于城市和越野兼得的車型。

車評(píng)人：其實(shí)可以看出來在一個(gè)廠商它的產(chǎn)品比較豐富的時(shí)候，可以通過自己價(jià)位的調(diào)整使自己有更多吸引的地方？

蘭兆彬：是的。

車評(píng)人：今年咱們整體的車的增長(zhǎng)不如往年那么快，很多都在下降，但是我們看到一汽豐田的有一款車它的銷量在逐步增長(zhǎng)，非常健康的，這個(gè)車我們看是卡羅拉，不知道這款車有這樣的銷量是什么原因？

蘭兆彬：這個(gè)我覺得不奇怪，卡羅拉這個(gè)車大家都非常熟悉了，在全球銷量突破了4100萬的單一車系，這個(gè)在全世界的表現(xiàn)都非常好。自從國(guó)產(chǎn)以來我們也是經(jīng)歷了到第3代的產(chǎn)品，經(jīng)歷到這一代的產(chǎn)品我們也是從設(shè)計(jì)師到我們整個(gè)公司的營(yíng)銷體系對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品非常有信心，因?yàn)樗麄€(gè)的外觀設(shè)計(jì)、動(dòng)力的組合、空間的調(diào)整更加符合中國(guó)的客戶需求，有大空間，然后很好的精密性，內(nèi)飾上有比較高級(jí)的感覺，同時(shí)兼顧家用以及一部分的商務(wù)使用。所以說卡羅拉在上市之后，可以說豐田的這個(gè)產(chǎn)品一直起來都是慢熱型的，跟外邊的銷量是受到客戶的不斷關(guān)注之后產(chǎn)生銷量提升。在剛剛上市的前3個(gè)月的時(shí)候銷量逐步上升，到第3個(gè)月的時(shí)候到兩萬臺(tái)，所以到去年12年底的單月的銷量?jī)扇f九，之后一直很高一直是兩萬以上，今年7月份卡羅拉獲得了所有車型排名第一名。我們相信隨著卡羅拉的越來越普及，在消費(fèi)者的眼前曝光度越來越高，會(huì)有更多的客戶選擇這個(gè)產(chǎn)品。

車評(píng)人：最后一個(gè)問題，我們可能關(guān)于想聊一些關(guān)于售后服務(wù)方面的話題，現(xiàn)在看到很多的廠商都在打售后服務(wù)的牌，起來仔細(xì)走大家都差不多，其本上是趨同的方向，我們一汽豐田有什么售后服務(wù)的特色呢？

蘭兆彬：一汽豐田從建立之初關(guān)注在中國(guó)的理念，就是“客戶第一”的理念，這么多年以來我們不僅僅在產(chǎn)品上，更重要的其實(shí)在服務(wù)上一直堅(jiān)持自己的理念和做法在前行，我們的服務(wù)就是“三安”——安心、安全、安優(yōu)，專業(yè)服務(wù)的理念，所以說這么多年以來，我們?cè)诜?wù)的特色領(lǐng)域，比如說服務(wù)的接待培訓(xùn)，包括我們的人員的提升，然后接待的流程上面的改善，然后還包括針對(duì)客戶的很多體貼關(guān)懷和活動(dòng)，比如說服務(wù)節(jié)，比如說我們一些體驗(yàn)式的嘉年華的活動(dòng)一直都在推行和開展。像您提到的逐步發(fā)展過來的各個(gè)廠家服務(wù)在逐漸的趨同，但是沒關(guān)系，其實(shí)在形式相同下比的品質(zhì)，相信選擇過我們一汽豐田車的車主都有感悟，希望把最一流的服務(wù)一直提供給大家！

車評(píng)人：非常感謝蘭總。