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國內也有嗎?沃爾沃推出上門保養服務
蔣平平
原創 · 0瀏覽·2020-04-04 08:45關注
[汽車之家 行業] 為了應對當地愈演愈烈的新冠疫情,沃爾沃近期在美國推出了一項汽車保養接送服務Volvo Valet。不用車主外出奔波,只要通過網上或者電話預約,當地經銷商就會上門取走車輛,保養完成后再把車送回家。
上門取車時,經銷商會為車主留下一輛車備用。通過Volvo Valet應用程序,還能隨時看到取車司機位置和預約完成時間。交接時會對車輛狀況拍照,所有保養流程都和車主自己去店里保養一樣,但更加安全、方便。
Volvo Valet并不是應對疫情臨時推出的服務,而是沃爾沃數字化服務產品的一部分。2016年,沃爾沃在硅谷成立研發中心,并成功推出了“管家服務”(Concierge Service)模塊,試圖將加油、洗車等業務都加入數字化服務體系中。2017年,沃爾沃硅谷研發中心收購了當地一家初創公司Luxe,他們最早推出的服務就是Valet(代客泊車)。
除了保養,數字化服務還能應用在維修、租賃、共享等業務上。2020年開始,沃爾沃租車、買車、隔夜試駕等功能都有望通過Volvo Valet來完成。
車輛數字化服務的開拓者,當屬誕生于硅谷的特斯拉。從線上購車開始,特斯拉在車輛交付、保養、售后等環節都和傳統汽車零售完全不同。疫情發生后,特斯拉也推出了多種形式的0接觸交車服務。如今,越來越多車企都推出了自己的App。通過車載系統,用戶使用手機就能看到車輛的各種狀態,用車確實越來越方便了。
『沃爾沃 S90』
中國車主更關心的,可能是國內是否會上線該功能。汽車之家就此咨詢了沃爾沃官方。目前,國內還沒有相關引進計劃。但疫情期間,沃爾沃中國也推出了類似的售后關愛措施,比如二十公里內免費上門取送車服務;線上看車的話,提供上門試駕、上門訂車、上門交車辦手續等。(文/汽車之家 蔣平平)
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