[汽車之家 資訊] 近日，大眾首席執(zhí)行官托馬斯·謝弗（Thomas Schafer）承認，該品牌旗下的車機界面需要進行一些優(yōu)化升級，以改善用戶體驗。同時他還承諾，將解決包括硬件在內(nèi)的一些車機使用問題。
目前來看，大眾旗下的一些新車型一直在收到相關(guān)媒體以及用戶的吐槽和批評，這些聲音并非是反饋車輛本身駕駛方面或機械方面的問題，而是本世紀最重要的智能車機系統(tǒng)的使用體驗，大部分人都認為“非常糟糕”，包含反應(yīng)遲鈍，邏輯混亂等。
以大眾第八代高爾夫為例，因為該車型的車機問題，官方就進行了多次召回以解決問題，甚至還推遲過在歐洲等地區(qū)的交付。所有的問題均來自MIB3系統(tǒng)，使用該系統(tǒng)的車型包含了類似高爾夫(參數(shù)|詢價)這樣的燃油車型以及一些ID.系列的車型，大眾首席執(zhí)行官托馬斯·謝弗（Thomas Schafer）也承認在設(shè)計過程中存在錯誤。
Thomas Schafer再一次采訪時表示，官方目前已經(jīng)知道在軟件修復(fù)方面需要做什么，并且有了詳細的計劃。例如，最新的更新的軟件3.0版本，該更新最早將于2022年冬季末通過車載OTA進行更新，新系統(tǒng)的反應(yīng)速度更快，并且會新增一些功能。
此外，大眾官方表示，他們也將在硬件方面做一些修復(fù)，例如用于音量或加熱控制的觸摸電容滑塊，但這些硬件將在2023年以及2024年推出的換代產(chǎn)品中得以應(yīng)用。此外，大眾也在前段時間表明將從2023年改款的途觀開始，取消所有配備觸摸感應(yīng)功能的方向盤，以減少使用上的不便。
值得一提的是，Thomas Schafer還表示，為了讓軟硬件的更新更加優(yōu)秀，官方采用了一種“隨機體驗”的方式幫助軟硬件功能上的優(yōu)化，即組建一個問題收集小組，然后邀請“隨機人”進行產(chǎn)品的使用體驗。Thomas Schafer表示，將拒絕使用自己的員工進行產(chǎn)品驗證和問題收集，因為他們在潛意識里帶有對公司的“偏見”，下一代大眾車型都將從這一戰(zhàn)略中受益，并在整個產(chǎn)品系列中采用統(tǒng)一的功能，以減小反饋誤差。（文/汽車之家 畢業(yè)）
