[汽車(chē)之家 資訊] 近日，一份極氪車(chē)主的維權(quán)聲明在網(wǎng)上熱傳。車(chē)主表達(dá)了對(duì)極氪此前“這一次，全都拉滿”的新車(chē)主權(quán)益的不滿，并指出了極氪X(參數(shù)|詢價(jià))慢充口卡槍等問(wèn)題。
對(duì)此，極氪回復(fù)稱(chēng)：限時(shí)權(quán)益為根據(jù)市場(chǎng)行情正常調(diào)整，個(gè)別用戶問(wèn)題9月份已OTA解決。針對(duì)極氪X用戶反饋的慢充卡槍問(wèn)題，主要是因?yàn)樵缙诘某潆姌尫辣I策略，導(dǎo)致個(gè)別車(chē)輛在特定場(chǎng)景下出現(xiàn)無(wú)法拔槍的現(xiàn)象。此問(wèn)題已在9月3日的OTA中解決，此前出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛，也已經(jīng)通過(guò)更換硬件的方式進(jìn)行了保修處理。
10月16日發(fā)布的《極氪 | 這一次，全都拉滿》公告，是根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)和公司情況所制定的限時(shí)購(gòu)車(chē)權(quán)益，老用戶享受下定時(shí)的相應(yīng)權(quán)益。與其他品牌一樣，極氪也會(huì)根據(jù)不同時(shí)期市場(chǎng)和公司的情況，制定不同時(shí)期的購(gòu)車(chē)權(quán)益政策，這是汽車(chē)行業(yè)普遍、正常的市場(chǎng)行為，是為了給更多用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。
我們一直在聽(tīng)取用戶的反饋和體驗(yàn)感受，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為用戶提供更好地服務(wù)體驗(yàn)。
事件回顧：
10月16日，極氪發(fā)布了最新的限時(shí)優(yōu)惠政策，旗下極氪001、極氪X、極氪009均有不同程度的優(yōu)惠。極氪X綜合最高優(yōu)惠5.1萬(wàn)元，包括全系車(chē)型可享受1.6萬(wàn)元選裝基金、置換增購(gòu)優(yōu)惠、尾款抵扣等。這樣的新車(chē)主福利引起了老車(chē)主的不滿。用戶也提出了許多的訴求，針對(duì)此，官方也在第一時(shí)間給出了回復(fù)。
關(guān)于此事的進(jìn)展，汽車(chē)之家將保持關(guān)注。（編譯/汽車(chē)之家 邢月陽(yáng)）
