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[汽車之家 人物對話] 汽車之家經銷商對話，我們請到的是上海華星鴻和汽車銷售服務有限公司的葉總。

汽車之家：各位觀眾朋友大家好，我是汽車之家的編輯朱力神，今天請來的是上海華星鴻和的葉飛，葉總。葉總，您好，請先跟大家打個招呼。

葉飛：大家好，我是上海華星鴻和汽車銷售服務有限公司的市場總監葉飛。

汽車之家：葉總，請您先給我們介紹一下華星鴻和的大致情況好嗎？

葉飛：我們是隸屬于上海華星集團旗下的一家依維柯4S店，上海華星鴻和也是在2000年左右，成立的上海第一家依維柯的4S店。

汽車之家：貴公司規模大概多大？

葉飛：我們公司人數是在150人左右，涉及的地區、區域有浦西店包括真南路的浦西店，以及浦東的滬南公路店，以后會慢慢展開其他的一些店。

汽車之家：這一次上海車展依維柯也帶來了很多新的車型，能給我們介紹一下這次有多少款車型參展嗎？

葉飛：南京依維柯在上海車展，有兩款車型，一款是PowerDaily的尊享版，也是17座的一款車型，還有一款超越系列的廂式貨車。

汽車之家：有許多消費者在車展上來看車并且預訂，針對這一次上海車展華星鴻和會不會給他們一個特別的優惠力度？

葉飛：肯定有的。上海華星鴻和給到大家車輛還有廂式貨車都有比較大的優惠，在購車過程中間也會送出比較多的禮品。

汽車之家：2014年所有車企的銷售增幅都比較明顯，2014年我們大致大致完成了多少銷量？

葉飛：上海華星在整個南京依維柯的銷量是在全國第一，全年的銷量是在3000臺。

汽車之家：那像2015年您大概有沒有做過我們的一些市場增幅和銷量可以提升多少個百分比？

葉飛：我們也在上海這塊區域有非常大的展望，在2015年我們預期在3500臺左右。對于車型，我們也有非常大的期盼。

汽車之家：3500臺您預計客車和廂型貨車的占比多少？

葉飛：客車占比大概在70%左右，廂式貨車有30%。

汽車之家：現在越來越多4S店更傾向于通過網絡召集網友購車。您覺得通過網絡營銷的方式，能給依維柯商用汽車的品牌，帶來多少的收益？能提升百分之多少的關注度？

葉飛：目前，我們在汽車之家這樣一個平臺里面發展，我也看到了在中間的一些成果，當然很多線索量，離不開汽車之家在外圍廣告的投放，幫助我們吸引一些客戶。從路徑中間，關注到上海華星包括南京依維柯這家店。在這一條線路上來說，感覺還是有很大的潛力，包括以后的促銷車型，包括一些方法和手段，我還是比較期待的。

汽車之家：華星鴻和會通過網絡做一些“網絡營銷”嗎？

葉飛：我們也會通過微信平臺，包括官網以及其他的廣告媒體，都會發布一些我們公司的促銷信息，以及我們公司的一些公司簡介之類的。

汽車之家：我們汽車之家每年都會舉辦一次雙十一購車節，在這一次購車節上面，我們會讓消費者進行網上預訂，線上支付全款進行購車的活動，您覺得像依維柯這樣一個偏向商用車的品牌，是不是會通過雙十一進行銷售？

葉飛：對于市場上面來說，可能對于民用車或者乘用車這一塊，對于一些零售客戶，比較偏向于零售客戶，對于現在增幅起來的淘寶網，阿里巴巴等等比較大的電商，在雙十一的時候推出的促銷活動，可能會促進其他行業的發展。我其實也對雙十一這樣一個促銷活動，有一種很強的期盼，我相信雙十一是具有很大的潛力的。
汽車之家：除了網上營銷的方式，現在很多4S店會通過線下的團購或者區域性的團購活動，去吸引更多的消費者。2015年我們也會做這樣一個線下團購的活動嗎？

葉飛：2015年尤其是第二季度甚至是第三季度的時候，上海華星策劃了一個比較大的團購會，包括線上和線下，針對于我們的一些促銷車型，包括PowerDaily的短軸和長軸，以及2014款的尊享版都有非常大的促銷力度。

汽車之家：最后一個問題，現在汽車保有量是非常高的，使得每一輛車在銷售上利潤會變得越來越薄，對于未來華星鴻和在汽車銷售的過程，以及售后服務的過程中，盈利點在哪里？

葉飛：我們公司無論銷售也好，售后也好，人員方面都在非常好的履行著自己的職責。對于汽車整體的利潤來說，我關注度還是在銷售及售后這一塊，尤其是售后。因為無論是銷售也好，售后也好，最主要是給客戶提供一個非常完美的服務，這一點是我們最重要的。

汽車之家：有一些針對有許多依維柯車型的比如物流企業，針對這塊來講，我們有在售后服務上有什么特殊的政策傾向嗎？

葉飛：對于我們的行業客戶會有一個非常大的合作，專門的合作關系，尤其像京東、易訊、以及可口可樂，醫藥企業的九州通之類的，我們都有一個長期合作的樣板，通過這樣的模型分散到各個地方，幫助他們完成售后的體系。

汽車之家：謝謝，再一次感謝上海華星鴻和的葉總前來接受我們的對話。

葉飛：謝謝。