[汽車之家 人物對話] 在本屆深港澳車展的現場，汽車之家對深圳大興雷克薩斯總經理陳錦旭先生進行了對話，對話具體內容如下：
汽車之家：今天很高興能邀請到深圳大興雷克薩斯的陳錦旭總經理來到汽車之家的現場，參加這次對話。首先第一個問題，此次深港澳國際車展，大興雷克薩斯為深圳車友帶來哪些新的車型呢？
陳錦旭：這次車型非常全面，最新的是is250這款車型，是更新換代的一款車型，對于喜歡運動、喜歡時尚的一些年輕朋友非常喜歡的一款車。
汽車之家：來到現場的展車中預計今年會特別暢銷？
陳錦旭：現在雷克薩斯暢銷車型越來越多，要特別介紹的是混合動力車型，今年我們的展臺有11款車，其中有4款是混合動力車型，包括ct200h，es300h，旗艦轎車ls600hl，混合動力是一大特色，混合動力在深圳的銷售占比接近30%，我們賣的所有車型里30%是混合動力車型，跟目前大的環境節能環保息息相關。
汽車之家：這個占比越來越大。
陳錦旭：越來越大，以后雷克薩斯的目標是每一個車系都會推出混合動力車型。
汽車之家：深圳是全國環保幾年非常優先的城市，可以得到一個非常不錯的發展。
陳錦旭：為什么混合動力越來越受消費者的歡迎，就是因為這一點，既能環保，對自己的腰包也能節省油費，是普通汽油車的50%左右。
汽車之家：大興雷克薩斯此次參加車展的目標怎么樣？
陳錦旭：我們希望一年做的比一年更好，去年我們單店銷售接近300臺左右，今年我們的目標是要突破這個數字。
汽車之家：這次為深圳車友帶來一些什么回饋嗎？
陳錦旭：這次車展我們精心準備，我們很多暢銷車型或者說在平時優惠比較少的車型，我們在本次車展都推出了一些特別的優惠，比如說rx270和es250，目前在雷克薩斯車系里面最有代表性的兩款車型，一是轎車、一是SUV，兩款車都是新款的，這兩款車銷量是非常大的，我們在車展期間特別推出風尚版，在配置升級的情況下優惠幅度更加大，歡迎各位來展館的車友們和在網絡前的車友們到我們的展館親自體驗一下。
汽車之家：2013年大興雷克薩斯的銷售目標是怎么樣的？
陳錦旭：全年的銷售目標我們都是根據廠家的生產計劃進行一些調整，我只能說今年肯定會好過去年，去年我們遇到一些特殊的情況，比如釣魚島事件，但是今年挺看好這個市場環境，從今年上半年的數據來說發展好于去年。
汽車之家：目前很多店都會緊抓售后服務這一塊，你們店的售后服務和其他店有什么優勢呢？
陳錦旭：雷克薩斯的售后服務用一句話，叫“一直被模仿，但是從未被超越”，雷克薩斯推出的像我們汽油車型十年免費保養，特別是es300混合動力電池保養，這個在客戶售后方面一個很好的保障。大興雷克薩斯作為雷克薩斯系統的冠軍店，連續兩年也是雷克薩斯杰出的經銷商，在售后方面有自己獨到之處，比如今年特別推出的聯保政策，我們店根據客戶的需求，比如以前有些過保了，我們推出延續保養的政策，投入一點點錢再延續十年十萬公里這種保修或保養政策，這臺車用到八年甚至十年左右都會享受到優惠，但是你付出的成本是非常非常少的，可以到大興雷克薩斯店去做詳細了解。
汽車之家：業界知道大興的營銷相比競爭對手來說一直是比較出色的，今年下半年大興雷克薩斯會不會推出一些特色營銷活動？
陳錦旭：說到營銷這一塊，我們的思路是以客戶為本，客戶需要什么樣的服務或者客戶需要我們提供什么樣的服務，我們從這方面著手，因為有售前跟售后，現在工作比較忙，了解車的途徑除了到實體店之外，還通過網絡和媒體，我們現在準備推出資訊平臺，可以在平臺上跟客戶一對一的溝通，對車型進行了解對比甚至價格上的商談都可以通過網絡這種形式展開，這種平臺我們預計今年下半年正式推出，這樣客戶不用到4S店，可以通過網絡的形式交談甚至可以通過網絡平臺交易，這是我們計劃推出的一項新的服務，也希望車友朋友們能跟我們提供更好的建議或者意見，來改善我們的服務。
汽車之家：未來雷克薩斯對于深圳市場有哪些新的部署呢？您有什么新的資訊可以跟網友分享一下？
陳錦旭：應該說對于雷克薩斯的車友們一個比較好的消息，大興雷克薩斯計劃今年年底在寶安區新增設一家旗艦店，我們的網絡覆蓋全面了，寶安的客戶再也不用奔波幾十公里到關內來做保養了，我們以后的服務也盡可能的貼近消費群體，節省客戶的時間，免去舟車勞頓的辛苦。
汽車之家：都是以客戶為主體。
陳錦旭：對。
汽車之家：我們祝愿大興雷克薩斯會越做越好，能更上一層樓。
陳錦旭：謝謝，也要謝謝汽車之家對于我們大興雷克薩斯的支持，也感謝網友對大興雷克薩斯的支持。
