[汽車(chē)之家 人物對(duì)話(huà)] 各位網(wǎng)友大家好，我們現(xiàn)在在2013成都國(guó)際車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到汽車(chē)之家展臺(tái)的四川港宏企業(yè)管理有限公司副總裁，港宏現(xiàn)代總經(jīng)理黃艷女士，黃總您好！
黃艷：你好。
車(chē)評(píng)人：請(qǐng)您向大家簡(jiǎn)單介紹一下貴公司的情況。
黃艷：港宏現(xiàn)代從建店至今，銷(xiāo)量及售后服務(wù)方面一直在穩(wěn)步提升，而近年來(lái)也早已經(jīng)做到了全國(guó)領(lǐng)先的水平。針對(duì)本次國(guó)際車(chē)展，港宏現(xiàn)代這次也可以說(shuō)是有備而來(lái)，在車(chē)展前已經(jīng)對(duì)我們的車(chē)型結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，目前現(xiàn)車(chē)情況充足，車(chē)源良好，熱銷(xiāo)車(chē)型基本能夠滿(mǎn)足大家的訂購(gòu)需求。
車(chē)評(píng)人：與去年相比今年上半年貴公司銷(xiāo)售情況如何？
黃艷：與去年相比，港宏現(xiàn)代店在今年上半年順利完成了預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)。從前端銷(xiāo)售看，市場(chǎng)整體保持了平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這也與我們年初的預(yù)測(cè)基本相符。
車(chē)評(píng)人：您對(duì)2013年全年市場(chǎng)預(yù)期如何？
黃艷：北京現(xiàn)代在這幾年相繼推出了朗動(dòng)、全新勝達(dá)等非常具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這也讓我們對(duì)2013年全年的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。我相信， 隨著下半年名圖的上市，這款新車(chē)將再次給我們帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
車(chē)評(píng)人：貴店在經(jīng)營(yíng)方面跟同城對(duì)手相比有著什么樣的差異化優(yōu)勢(shì)？
黃艷：港宏一直已精細(xì)化管理在業(yè)界著稱(chēng)。而在港宏現(xiàn)代無(wú)論從一線(xiàn)的銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員還是到二線(xiàn)的部門(mén)員工，工作細(xì)節(jié)之處都有完善標(biāo)準(zhǔn)化的公司運(yùn)作流程和規(guī)章制度。對(duì)待客戶(hù)無(wú)論是購(gòu)車(chē)咨詢(xún)還是進(jìn)店保養(yǎng)維修，我們都努力讓客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)待員工，團(tuán)隊(duì)凝聚力與人文關(guān)懷讓我們的團(tuán)隊(duì)更加有戰(zhàn)斗力。在我們店，工作5-10年的老員工比比皆是。我想這已經(jīng)說(shuō)明了很多東西。我想，這些才是港宏現(xiàn)代健康穩(wěn)定發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了汽車(chē)三包政策，您對(duì)這個(gè)政策有什么看法或者貴公司有什么應(yīng)對(duì)之策？
黃艷：汽車(chē)行業(yè)三包政策的即將發(fā)布，作為我們經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講也很期待和關(guān)注。某種意義上講，三包政策的出臺(tái)會(huì)對(duì)我們這個(gè)行業(yè)有更好的規(guī)范作用。雖然具體方案還沒(méi)有最終敲定，但我們已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在服務(wù)品質(zhì)上再上一個(gè)臺(tái)階。第二在港宏集團(tuán)內(nèi)部對(duì)汽車(chē)三包進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，所以說(shuō)我們對(duì)汽車(chē)三包正式的執(zhí)行我們港宏應(yīng)該是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供良好的服務(wù)和咨詢(xún)。
車(chē)評(píng)人：您對(duì)幕前國(guó)內(nèi)一級(jí)城市開(kāi)始的限購(gòu)政策有什么看法？
黃艷：與北上廣等一線(xiàn)城市不同，成都雖然是全國(guó)汽車(chē)消費(fèi)的第四城，但用車(chē)消費(fèi)觀念、城市交通壓力與一線(xiàn)城市還是有著本質(zhì)的不同。今年成都新二環(huán)的通車(chē)，其實(shí)把一部分人群的目光重新聚焦回車(chē)市，交通環(huán)境的改善，某種程度上重塑了潛在購(gòu)車(chē)群體對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的信心。相信這也會(huì)在某種程度上延遲成都限購(gòu)政策推出的可能性。
車(chē)評(píng)人：黃總能談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的看法嗎？
黃燕：就港宏現(xiàn)代而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了我們與客戶(hù)最重要的溝通渠道之一。同樣也是我們現(xiàn)階段銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)之一。現(xiàn)在確實(shí)有越來(lái)越多的朋友會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)溝通的方式選車(chē)、問(wèn)價(jià)。所以針對(duì)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)，今年我們重新組建了電銷(xiāo)部，就是為了滿(mǎn)足越來(lái)越多消費(fèi)者在這方面的需要。
車(chē)評(píng)人：感謝黃總百忙之中來(lái)到我們汽車(chē)之家對(duì)話(huà)，謝謝黃總。
黃艷：不客氣，謝謝。
