[汽車(chē)之家 人物對(duì)話] 汽車(chē)之家經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)話，我們請(qǐng)到的是江蘇萬(wàn)幫金之星車(chē)業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理王蕾女士。
汽車(chē)之家：各位汽車(chē)之家網(wǎng)友大家好，歡迎收看汽車(chē)之家視頻，在今天車(chē)展的第二天，我們請(qǐng)來(lái)了江蘇萬(wàn)幫金之星車(chē)業(yè)投資有限公司的市場(chǎng)部總經(jīng)理王蕾女士來(lái)到我們的對(duì)話間來(lái)接受我們的對(duì)話。王經(jīng)理你好。
王蕾：您好。
汽車(chē)之家：首先方便給我們大家介紹一下貴集團(tuán)大概的情況？
王蕾：大家好，江蘇萬(wàn)幫金之星車(chē)業(yè)集團(tuán)旗下共有56家4S店，旗下主營(yíng)的品牌有北京現(xiàn)代、梅賽德斯-奔馳、雪鐵龍以及北汽新能源等供計(jì)15品牌，我們連續(xù)三年在中國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)排行榜位居16位，我們旗下總金額是202億。
汽車(chē)之家：我們都知道這屆車(chē)展在上海，貴集團(tuán)在上海和一些其他城市4S店的比重是什么樣的？
王蕾：我們這個(gè)月才進(jìn)入到上海的，所以我們?cè)谏虾，F(xiàn)在目前的品牌只有一個(gè)北汽新能源，目前有兩家，在今年下半年有可能會(huì)增加更多的新能源的品牌以及4S店。上海將來(lái)會(huì)成為我們集團(tuán)新能源板塊中比較重要的城市。
汽車(chē)之家：我們知道現(xiàn)在在上海拍牌特別吃力，所以越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)把關(guān)注重點(diǎn)放到新能源車(chē)上，您給我們談一下上海北汽新能源品牌在本地發(fā)展的情況，以及得到對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)知度。
王蕾：首先我們先談?wù)効葱履茉雌?chē)，我記得應(yīng)該是大概四天之前我當(dāng)時(shí)應(yīng)該是在上海已經(jīng)待了一個(gè)多月了，那天我看了一條新聞，最近一次拍牌的人次超過(guò)15萬(wàn)。
汽車(chē)之家：對(duì)，我也是其中之一。
王蕾：那一屆的拍牌有一個(gè)高峰，上海牌照是80800，這也是首次突破八萬(wàn)塊錢(qián)，但是新能源車(chē)在上海今年放牌是一萬(wàn)張，截止到目前已經(jīng)四千多個(gè)出去了，所剩不多了。然后我們聽(tīng)到去年的新能源牌照是并不飽和的，很多免費(fèi)牌照并沒(méi)有被人家拍走，其中有一個(gè)原因就是大家對(duì)新能源汽車(chē)并不了解，所以也不知道有這么一個(gè)政策，從今年開(kāi)始新能源汽車(chē)大肆的推廣，以及榮威各大品牌進(jìn)駐到上海這個(gè)大型城市，所以慢慢被人家了解到，這樣我們牌照消化很快，所以現(xiàn)在只有六千多張了，我相信以這個(gè)速度到今年的10月份就了。
汽車(chē)之家：就是今年的牌照有可能是不夠的？
王蕾：對(duì)，不過(guò)，我們也想了一些辦法，能不能通過(guò)租賃的方式，或者跟政府商量一下能不能放更多的，現(xiàn)在我們也得到了少量的許可可以拿到現(xiàn)在牌照，但是現(xiàn)在還是把現(xiàn)在的牌照消化完，我們?cè)傧敫嗟摹Ｉ虾Ｊ忻駥?duì)新能源車(chē)的態(tài)度還是比較謹(jǐn)慎和觀望的，從去年比亞迪的秦和唐上市的話，有很多上海市民為了這個(gè)牌照買(mǎi)了這個(gè)品牌的車(chē)，能見(jiàn)度相當(dāng)高，但是又有一個(gè)觀念了，我上海一些朋友他們就買(mǎi)了比亞迪的秦，但是他們操縱習(xí)慣還是把它當(dāng)了汽油車(chē)開(kāi)，只是為了這個(gè)牌照而已。但是以北汽新能源作為打頭的，我們做的是純電動(dòng)車(chē)，這才是真正意義上的被全世界認(rèn)可的新能源概念，真正意義上的零排放，我們還會(huì)有其他的動(dòng)力，其實(shí)在日本已經(jīng)很流行氫動(dòng)力了，這也是將來(lái)新能源的發(fā)展方向，我們現(xiàn)在真正意義的新能源車(chē)也就是純電動(dòng)車(chē)輛。
汽車(chē)之家：您覺(jué)得從上海這家店來(lái)看，您覺(jué)得選擇純電動(dòng)北汽車(chē)的消費(fèi)者和選擇秦這種消費(fèi)者，他們之間有沒(méi)有什么共同點(diǎn)或者有什么其他差別？
王蕾：首先共同點(diǎn)最大的就是上海拍牌照太煩了，為了這塊牌照他們目光會(huì)首選在我必須用車(chē)了，我很著急用車(chē)，首選就是新能源車(chē)輛。在新能源選擇就是有兩條，一個(gè)是混動(dòng)的，另外一個(gè)就是純電動(dòng)的。這個(gè)不同點(diǎn)首先第一個(gè)就是他們的用車(chē)習(xí)慣，用純電動(dòng)車(chē)的人在一個(gè)城市當(dāng)中的活動(dòng)半徑相對(duì)于比混動(dòng)車(chē)活動(dòng)半徑要小的，這是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)思維。比如您要買(mǎi)一款車(chē)，平常我和我的朋友們周末還要去趟周莊渡假的，我可能會(huì)選擇混動(dòng)型，這個(gè)要滿足特定的需求。但是以我們現(xiàn)在賣(mài)純電動(dòng)車(chē)的年齡層，大概在28-50歲這間區(qū)間。
汽車(chē)之家：跨度還挺大的。
王蕾：對(duì)，然后他們的通常都是家里已經(jīng)有輛汽油車(chē)的了，第二輛車(chē)，他們不愿意再買(mǎi)一塊滬牌，他們會(huì)選擇純電動(dòng)車(chē)，開(kāi)了純電動(dòng)車(chē)活動(dòng)半徑相對(duì)就比較小的，方圓就是50公里或者六七十公里，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在單一續(xù)航里程就是200公里，如果每天都沖，日常上下班，這個(gè)在上海這個(gè)地區(qū)還是可以滿足日常需求了。
汽車(chē)之家：充滿的話大概需要多久？
王蕾：像現(xiàn)在天溫度比較高了，我們需要6個(gè)小時(shí)左右，但是在對(duì)天在極寒的溫度下面，需要八個(gè)小時(shí)。
汽車(chē)之家：上海溫度不會(huì)太低，現(xiàn)在這個(gè)六個(gè)小時(shí)還是可以滿足大部分消費(fèi)者的需求。
王蕾：對(duì)，上海買(mǎi)車(chē)的人還有一個(gè)想法，就是我買(mǎi)了車(chē)使用起來(lái)不方便，不知道在哪里充電，這個(gè)充電的問(wèn)題是所有全國(guó)上下買(mǎi)純電動(dòng)車(chē)的人比較的一個(gè)關(guān)注，也是購(gòu)買(mǎi)整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)痛點(diǎn)。
汽車(chē)之家：包括在這個(gè)新能源車(chē)門(mén)檻方面，政府也是在充電這塊做了調(diào)整，等于也是攔截了一部分她新能源車(chē)，用作傳統(tǒng)使用方法的這樣一些消費(fèi)者。
王蕾：對(duì)，是的。
汽車(chē)之家：一方面是充電，另外一方面作為新能源的車(chē)主它的保養(yǎng)方面跟傳統(tǒng)車(chē)也是不一樣的，而且有可能某一個(gè)品牌在上海有好多家4S店店。貴公司在這些方面會(huì)不會(huì)對(duì)這些消費(fèi)者有什么增值服務(wù)或者有什么吸引人的地方？
王蕾：首先我們有將近50家4S店是做傳統(tǒng)品牌的，這個(gè)增值服務(wù)包含很多點(diǎn)，我們首推了就是客戶體驗(yàn)式服務(wù)，我們自己集團(tuán)旗下有一個(gè)國(guó)際旅行社，這個(gè)國(guó)際旅行社是江蘇省首塊具有獨(dú)立的帶客戶出境資質(zhì)的旅行社，我們把客戶的用車(chē)體驗(yàn)以及平常的休閑生活聯(lián)系在一起。
第二個(gè)我們提供大量的融資租賃的方式，客人可以以租代售的方式獲得豪華品牌車(chē)型。還有就是全系列的保險(xiǎn)，我們集團(tuán)還有一個(gè)保險(xiǎn)公司，叫德和保險(xiǎn)，我們這個(gè)保險(xiǎn)公司也是服務(wù)于我們所有車(chē)友。
講到新能源，剛才我們提到了一個(gè)關(guān)于充電的痛點(diǎn)，假設(shè)我一個(gè)上海市民，我買(mǎi)了車(chē)，找不到地方充電，我是挺著急的，因?yàn)楝F(xiàn)在我們有一個(gè)新名詞叫純電動(dòng)車(chē)?yán)锍探箲]。我們現(xiàn)在在全國(guó)有一個(gè)新型充電，我們知道特斯拉在美國(guó)的時(shí)候，美國(guó)人也有里程焦慮。
汽車(chē)之家：對(duì)，我是當(dāng)時(shí)參與特斯拉第一批在海外試駕的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诼迳即壍臅r(shí)候，就是找不到充電站。
王蕾：我是經(jīng)常奔波于上海和南京之間的，我在上海開(kāi)了一輛特斯拉，我到南京之后，因?yàn)槲业臅r(shí)速會(huì)比較快，我到南京的話基本上電量不夠我繼續(xù)往前行了。特斯拉如何解決自己的充電問(wèn)題？手機(jī)有一個(gè)APP客戶端，充電網(wǎng)，這個(gè)充電網(wǎng)可以帶客戶全程尋找離自己五公里范圍內(nèi)的充電點(diǎn)。我們采取了特斯拉在全世界比較流行的目的地充電的模式，我們現(xiàn)在稱之為三個(gè)模式，“三模式，一平臺(tái)”。這個(gè)平臺(tái)是基于智能互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有一個(gè)APP的客戶端，叫星星充電。這個(gè)新興充電分三個(gè)條件。第一個(gè)我家里有條件就在家里充，第二個(gè)比如你在汽車(chē)之家，在徐匯區(qū)。如果所在的工作地點(diǎn)，他們的物業(yè)允許我安裝充電樁的話就可以充電。第三個(gè)模式叫做公共充電模式，接下來(lái)整個(gè)下半年上海市場(chǎng)上有將近一萬(wàn)個(gè)公共充電樁在大家活動(dòng)場(chǎng)所，比如我們要去沃爾瑪或者去麥德龍買(mǎi)東西，我們?cè)谶@個(gè)公共充電場(chǎng)所，以及去萬(wàn)達(dá)消費(fèi)的時(shí)候，就可以在他們的地下停車(chē)場(chǎng)去充電，電費(fèi)大概在1.5元左右，這個(gè)是非常方便的。整個(gè)上海有一萬(wàn)個(gè)充電樁的話，這個(gè)我們可以非常便利充電的了。這個(gè)密集程度比加油站還要密集的。
汽車(chē)之家：其實(shí)上海現(xiàn)在已經(jīng)有些商場(chǎng)下面有這樣的設(shè)施了，包括會(huì)有一些特斯拉的專(zhuān)用充電位，也會(huì)標(biāo)新能源電動(dòng)車(chē)的專(zhuān)用充電位，而且費(fèi)用是比較合理的。
王蕾：相當(dāng)便宜，其實(shí)我們是做了一個(gè)測(cè)算，不管是商業(yè)電也好，家用電也好，其實(shí)是汽油車(chē)的1/10，是我們用天然氣的1/3，所以這個(gè)成本還是相對(duì)比較低的。中國(guó)還是一個(gè)煤的大國(guó)，我們用電很大一部分是由于煤礦在發(fā)電，所以電費(fèi)還是相當(dāng)便宜的。
汽車(chē)之家：是，像這種購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)的消費(fèi)者，尤其在上海這樣的大城市，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)密度建立到一定程度的時(shí)候，他充電的焦慮就會(huì)降低很多。
王蕾：對(duì)的。
汽車(chē)之家：到那個(gè)時(shí)候他可能對(duì)這個(gè)新能源車(chē)接受能力和現(xiàn)在可能也會(huì)不一樣。
王蕾：對(duì)，所以剛才你談到增值服務(wù)，我們方便于新能源的車(chē)主全程找到充電樁，實(shí)現(xiàn)很便利的充電是我們?cè)鲋捣?wù)之一。第二個(gè)純電動(dòng)車(chē)是不需要保養(yǎng)的，這樣就不會(huì)對(duì)售后的要求。你看“3?15”的時(shí)候，我們看到一個(gè)片子就是過(guò)度保養(yǎng)，新能源車(chē)，會(huì)大大降低了過(guò)度保養(yǎng)的機(jī)率。由于新能源車(chē)是不需要保養(yǎng)的，至少在五年之內(nèi)不需要保養(yǎng)，所以它的保養(yǎng)被人家過(guò)度消費(fèi)的可能性就比較低。
汽車(chē)之家：其實(shí)它更換只是常用的損耗件，雨刮、剎車(chē)片，但是這些東西更換的周期會(huì)比較長(zhǎng)，是平時(shí)汽油車(chē)換的機(jī)率。
王蕾：對(duì)，那都是通用件，大家對(duì)這個(gè)價(jià)格都是比較了解的。另外一個(gè)增值服務(wù)，我們現(xiàn)在在全國(guó)建立了一個(gè)北汽新能源這個(gè)品牌的輕生活俱樂(lè)部，所謂的輕生活就是現(xiàn)在上海地區(qū)，類(lèi)似于輕奢凡，過(guò)的日子是比較低調(diào)，簡(jiǎn)約，但是也不會(huì)喪失生活品質(zhì)的那種，我們?cè)谶@個(gè)俱樂(lè)部的里面這些成員全是北汽首批的創(chuàng)始會(huì)員。
????
汽車(chē)之家：除了上海之外，像江蘇萬(wàn)幫金之星車(chē)業(yè)集團(tuán)在外地還有比較高端的品牌。目前為止貴公司在中國(guó)的豪華車(chē)市場(chǎng)，還有沒(méi)有擴(kuò)大其他品牌合作的打算？
王蕾：有的。應(yīng)該是2012年開(kāi)始，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上見(jiàn)到了很多，比如經(jīng)銷(xiāo)商由于利潤(rùn)不足而產(chǎn)生和主機(jī)廠的對(duì)抗，以?shī)W迪、寶馬為先例，最后是我們集團(tuán)重磅品牌梅賽德斯-奔馳。我們集團(tuán)一共有20家梅賽德斯-奔馳，完整的4S店以及凱迪拉克這種品牌。截止到今年為止，我們擴(kuò)張速度慢慢降低了，但是預(yù)計(jì)2018年的時(shí)候會(huì)有一個(gè)豪華市場(chǎng)的井噴，這個(gè)是2011年和2012年井噴是不一樣的，是相對(duì)理智的。即將在2016到2018年，甚至更遠(yuǎn)的時(shí)間，我們對(duì)豪華品牌的擴(kuò)張會(huì)越來(lái)越大。
汽車(chē)之家：其實(shí)我們豪華品牌比如80后這代可能首次購(gòu)車(chē)是在2008年、2009年這個(gè)時(shí)候，前五年他可能購(gòu)買(mǎi)的是比較便宜一點(diǎn)，后五年買(mǎi)豪華品牌。到2018年的時(shí)候80后這一代可能都事業(yè)有成了，他們可能會(huì)買(mǎi)豪華品牌希望。
王蕾：對(duì)。在2018年的時(shí)候，咱們會(huì)迎來(lái)第二次的全國(guó)市場(chǎng)上的豪華品牌的井噴。
汽車(chē)之家：我們還有最后一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于電子商務(wù)的，我們?nèi)ツ昶?chē)之家在雙十一的時(shí)候舉辦了全款購(gòu)車(chē)的瘋狂購(gòu)車(chē)活動(dòng)，我不知道您現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)電商有沒(méi)有什么想法？
王蕾：我在今年咱們汽車(chē)之家蘇州站的汽車(chē)之家有分享過(guò)我對(duì)電商比較完整的說(shuō)法，我就說(shuō)兩點(diǎn)，第一點(diǎn)我覺(jué)得4S店通過(guò)電商的模式讓自己的銷(xiāo)量提升一個(gè)增量，這個(gè)是比較完整的。第二個(gè)就是我們的消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于，以及依賴于在線上進(jìn)行購(gòu)物，這個(gè)購(gòu)物的金額慢慢慢慢變大了。像比如五年前我在淘寶，只干買(mǎi)五百塊錢(qián)左右的。接下來(lái)我在淘寶上，愿意購(gòu)買(mǎi)到五萬(wàn)塊錢(qián)的東西我都不會(huì)害怕，在于我的資金受到一定的保障。接下來(lái)在于我們的意識(shí)，我們慢慢和五年前的美國(guó)越來(lái)越接近，那么這個(gè)電商就到達(dá)另外一個(gè)境界了，所以我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)汽車(chē)的支付，到實(shí)體店看好車(chē)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)車(chē)這不是不可能，而且會(huì)很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
汽車(chē)之家：剛才你說(shuō)的我也深有感觸，以前不敢再網(wǎng)上買(mǎi)特別貴的東西，但是現(xiàn)在像一些相機(jī)什么的都會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)了。
王蕾：對(duì)，所以汽車(chē)之家的電商，我聽(tīng)李欣總講今年會(huì)有一個(gè)比較大的改變，所以我也比較期待汽車(chē)之家給我們經(jīng)銷(xiāo)商以及客戶，帶來(lái)更多的客戶體驗(yàn)，電商的客戶體驗(yàn)。
汽車(chē)之家：非常感謝王經(jīng)理對(duì)汽車(chē)之家的支持，也特別感謝今天您參加我們這樣一個(gè)對(duì)話。
王蕾：謝謝。
